微软Dynamics 365客户参与
客户关系管理软件
微软Dynamics CRM现在作为微软Dynamics 365的一部分提供.
包括以前被称为微软Dynamics CRM, 微软Dynamics 365客户参与将CRM的核心组件打包为具有全新功能套件的云中的独立应用程序.
Dynamics 365客户参与能力
- 销售(专业与企业) -利用基于云的领导和机会管理工具，将关系转化为收入.
- Customer Service 通过案例管理和知识库工具提高客户满意度.
- Project Service Automation -更好地管理项目，集成调度，账单和计时应用程序.
- Field Service 通过跟踪客户设备、合同和现场管理人员来主导服务电话.
- Marketing -统一你的营销努力，以获得更深入的了解客户的兴趣和互动.
动态365销售(专业vs. Enterprise)
动态365销售专业
利用核心销售力量自动化以更低的价格执行更简单的销售功能.
销售企业动态365
利用先进的自动化销售团队，提高生产效率并获得更好的洞察力.
微软Dynamics 365专业销售vs销售企业
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Sales Professional
($65 per user/month) |
Sales Enterprise
($95 per user/month) |
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Unlimited Users
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Unlimited
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Unlimited
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Sales Execution
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-
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–
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> Lead and opportunity management
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Included
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Included
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> Marketing lists, sales campaigns
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Included
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Included
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> Products, price lists
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Included
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Included
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> Quotes, orders, invoices
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Included
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Included
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> Competitors, sales goals, territory management
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–
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Included
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> Product taxonomy, relationships, hierarchies
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–
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Included
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Social Engagement
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–
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Included
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游戏化，用户之声
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–
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Included
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Mobile offline sync
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–
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Included
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Cases
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Included
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Included
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Sales embedded intelligence
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–
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Included
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Customization
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-
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–
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> Custom entities
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Max 15
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Unlimited
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> Business process flows
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Max 5
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Unlimited
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> Custom workflows
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Max 15
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Unlimited
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> 3rd party application installs
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Max 10
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Unlimited
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Reporting and analysis
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–
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-
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> Export to Excel, advanced analytics w/ Power BI
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Included
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Included
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> Real-time sales reports and dashboards
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Limited
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Included
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Forms
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1 form
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Unlimited
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为客户服务的Dynamics 365
通过提供统一的体验和无缝的端到端服务，使客户服务更加轻松.
Capabilities:
- Case management
- Knowledge base
- Self-service support portal
- Complete customer view
- Surveys, forms & social listening
- No-code visual tools
- Sophisticated case routing
用于项目服务自动化的Dynamics 365
项目服务自动化-优化项目资源以确保最大的盈利能力.
Capabilities:
- 健壮的项目规划能力
- Intuitive dashboards
- Streamlined scheduling
- Opportunity management
- Resource management
- Team collaboration
- Customer billing
- Office 365 integrations
- KPIs
- Time and expenses
为现场服务的Dynamics 365
通过智能现场护理和实时数据指标提高现场服务效率.
Capabilities:
- Automated scheduling
- Automated dispatching
- 流线型的库存管理
- 360度客户偏好视图
- Mobile access
- Automatic work orders
- Predictive maintenance
- IoT intelligence
- Customer portal
Dynamics 365 for Marketing
营销自动化解决方案与工具，帮助将前景转化为业务关系.
Capabilities:
- Multi-Channel Campaigns
- Lead Management
- Event Management
- Tools and Templates
- Marketing Insights
- Additional Capabilities
附加的功能包括()
- Gamification -把工作变成娱乐，参与竞争，以提高员工的积极性和绩效.
- Social Listening -通过自动社会分析和响应管理发现和执行强大的社会洞察力.
- Organization Insights 监控客户关系管理的使用情况，识别培训需求和流程改进.
- Portal Add-Ons -通过交钥匙和交互门户，使合作伙伴和客户之间的交互更容易.
- Voice of the Customer -创建和发送调查，以获得有价值的反馈，从你的客户.
Featured Blog Posts
Dynamics 365客户参与定价
Licensing
Pricing
Pricing Definitions
Plan
基于计划的授权允许你以每个用户每月115美元的价格利用所有功能, depending on the plan. 如果用户需要访问多个模块，此定价方案是最划算的. 客户参与计划包括客户参与下的所有内容.
*分级定价可用于高用户要求.
Apps
基于应用的授权允许你以每个用户/月65 - 95美元的价格购买单个应用. 如果用户只需要访问一个模块，这个定价方案是最划算的.
Team Member
基于团队成员的授权允许不需要完全访问模块的用户访问某些信息，每个用户每月8美元. 这些用户通常只需要读取数据和查看报告.
*分级定价可用于高用户要求.
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如何购买Dynamics 365客户参与
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Dynamics 365客户参与支持/培训
我们提供的支持和培训包括:
- On-site & remote consulting
- Telephone support
- Annual user conference
- Tailored training sessions
