各组织正在努力应对2020年的影响，并开始以更高的效率拥抱新常态, 2021年，不断变化的客户需求和潜在的不同增长驱动力, 拥抱技术从来没有像现在这样重要. 在2021年及以后，使用数据来了解客户和管理实践将至关重要, 随着客户和前景的改变. 客户的技术比以往任何时候都更先进, 期待24-7访问和提高产品和服务的交付速度. 只需点击手机上的按钮就能订购产品，并在第二天送达，这种能力越来越成为惯例，而不是例外.
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