缓慢的处理, 困难检索文件, 不完整的信息, 重复工作:对于一个只想保持竞争力的企业来说，这些都是生产力杀手和客户服务噩梦. 是的，自动化这些文档的管理是非常有价值的.

但是，尽管为您的业务文档提供结构化存储库可以提高生产率，但是 真正的 通过电子方式在您的业务流程中快速移动信息，从而提高运营效率，是企业出类拔萃的机会. 这使得流线型变得很麻烦, 手工活动通常是必需的，但是考虑到花费在这些活动上的时间，它们不会为组织或您的客户提供更多的附加价值.

在企业内容管理领域中，这称为文档工作流. 归根结底就是让高价值员工专注于高价值的任务.

例如，想想你的招聘流程. 让你的候选人通过电子方式填写申请表, those 应用程序s flowing through a structured review and rating process; and, 如需进一步资料, 收集支持文档(简历, W4, 父母的同意, 驾照, 背景调查, 等.), 所有这些都是由一个工作流引擎驱动的，一旦收到了所有需要的文档，它就会自动移动到下一步.

想想有这样的 权力 分散到你的会计、法律、客户服务和销售部门. 有所有这些信息交叉引用，并在您的指尖点击一个按钮, 而且都是根据角色高度安全的, 能让你的生意更上一层楼吗.

工作流管理使业务流程自动化, 将工作任务与最适合他们的工人进行匹配. 一旦他们完成了他们的工作, 任务将自动转移到最适合进行下一步的人.